cliente teve seu primeiro faturamento ref 202309 com consumo mt alto . Verificado que na religação a039915075 em 23/08/2023 a leitura era 159 e na fatura da clt inf que a leitura anterior é 66 dando a diferenca dos kwh e eu consumo elevado . Pode abrir a reclamção ?
Olá, Pâmela !
Este cliente está em seu primeiro faturamento, que pode ocorrem em até 47 dias após a troca de titularidade, por isso há um acúmulo de consumo. A opção de RCE da Troca de Titularidade por média, foi escolha do cliente, que poderia trazer a leitura também. Não houve erro da empresa .
Caso o cliente exija a abertura da ordem relate a insistência do mesmo e que foi explicada a sua opção pelo RCE por média