Boa tarde!
Cliente veio a loja, pois foi gerada 2 faturas de referência 10/2024, primeira fatura de 71.42 gerada no dia 01/10/2024 devido ao enquadramento baixa renda e segunda fatura de 505,25 gerada dia 18/10/2024, onde foi feita leitura no local. De acordo com informativo sobre faturas duplicadas devido ao enquadramento baixa renda, fatura duplicada seria cancelada, porém, nesse caso, duas faturas permanecem em aberto. Como proceder nesse caso e qual fatura cliente deve pagar, visto que, são 2 faturas dentro do mesmo mês e cliente já possui aviso de corte, podendo ser suspensa a partir do dia 17/11/2024.
Poderiam por favor ajudar?
Enviado para análise. Ticket 005 - Diversos- Aberto