Cliente solicitou em atendimento um pedido de historico de corte e religação e resposta da ordem (A043373004) foi ingresso indevido do atendimento com a seguinte resposta ** CLIENTE SOLICITA HISTORICO DE CORTE E RELIGACAO X DEVE ENCAMINHAR AO SETOR RESPONSAVEL PELO SERVICO EM QUESTAO X**
porém nao existe ordem para historico de corte e relig e segundo proc da intranet a analise de caarta deve ser ingressado em casos onde nao existe procedimento pre determinado. Como proceder?
Bom dia, enviado para análise