cliente fez um parcelamento uc 5566571, quitou todo o parcelamento. Foi aberto conta paga não baixada ORDEM A038581929 e a resposta foi que constam como pagas. Porém as contas ainda consta em aberto no SAP. Como proceder?
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Comentários (2)
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Thayná, a Reclamaçãode Conta paga e não baixada é para faturas. Quando temos parcelamentos envolvidos tratamos por e-mail. Como já falado pela Carla, foi enviado e-mail para a tratativa. Agora se observar , o valor que consta no SAP é crédito ( observe sinal negativo). Já deve estar em tratativa.
Bom dia Thayna!
Não será necessário ingressar ordem de reclamação, foi encaminhado o caso por e-mail para equipe de cobrança avaliar.