Boa tarde! Preciso de uma ajuda com um cliente GD.. ele possui 2 pontos de fornecimento que possui um crédito em valor alto, que está sendo abatidos em suas contas, ok. Porém, ele queria pedir a devolução em dinheiro em conta, pra ele.. só que quando fui analisar junto com uma outra atendente pelo SAP, está muito confuso para indentificarmos o valor correto para solicitar essa devolução, poderiam me ajudar?
São 2 numeros de clientes:
1 - 56474675
2 - 55745718
Segue anexo do SAP
Hanna,
A devolução de valores em espécie pode ser pedida para o brupo B. O Grupo A, deve ser direcionado ao atendimento específico, ok.
Pode solicitar na Loja o valor de 44.751,95 que é referente a Grupo B .
Leia o procedimento da IAC 19 - devolução de Valores sobre o que deve constar na observação da ordem, ok.