Boa tarde!
Poderia Orientar ?
Cliente solc a ligação nova bifasicas das 2 unidades acima, porém ela estava sendo faturada como trifásica.
Na epoca foi aberta a ordem de Custo de disponibilidade ,Reclamação de Consumo e Verificação no medidor e foi identificado que os medidores realmente eram bifásico, mas não refaturaram as fats da clt .
Hoje o faturamento já vem como Bifásico mas não refaturaram as fat anteriores.
Devido a cobrança indevida cliente não efetuou o pg das fat e ocasionou o corte, e foi gerada fat posterior ao corte .
Qual a orientação?
enviado pra análise