Certidão ambiental

Boa tarde.

Cliente apresenta certidão ambiental, caso 613324795. Porém, a mesma não deixa claro com todas as letras se autoriza ou não a instalação de energia no local.

Pelo que entendemos, apenas informa que "O responsável técnico acima qualificado atesta que em pesquisa ao banco de dados desta secretaria foram encontrados documento de restrição geológico referente ao local em estudo. Também em pesquisa ao Plano Municipal de Redução de Risco, este imóvel se encontra em área delimitada de risco", e para que o cliente não deixe de ser atendido, e nem seja direcionado para o canal da qualidade sem o documento correto aceito pela empresa conforme suas normas, venho por meio desta buscar ORIENTAÇÃO se o documento poderá ser aceito, se é válido ou não para o procedimento de ligação nova, conforme especificações da Enel.

Sendo assim, não sabemos se será aceito pelo setor de qualidade da empresa.

Não consegui localizar a informação sobre esse tipo de certidão ambiental na intranet, e também não mandei para o Backoffice de qualidade, pois, de acordo com responsáveis por este setor, informado anteriormente, "o local para retirar dúvidas é pelo "perguntas e respostas".

Caso em status novo devido a necessidade de conclusão via qualidade. A qual, dando a positiva neste canal, será direcionada para o setor responsável para gerar as ordens de serviços de locais de APA. Informo também, que o cliente está ciente do prazo de até 48h para resposta. PS: acredito que esteja dando erro para anexar o documento neste canal, mas o mesmo encontra-se anexo no caso. Obrigada.