Bom dia, poderiam me tirar uma duvida por favor?!
A cliente 6376423 veio a loja pedir informação sobre sua fatura que não foi deixada na sua uc. Foi verificado no salesforce que houve um cadastro ou descadastro de baixa renda massivo com isso não foi gerado a fatura do cliente do mês atual somente valor do produto e multa por atraso, cliente questionou se no mês seguinte irá vir dois meses acumulados visto que no mês 01/24 não teve faturamento.
Quando verificamos casos de baixa renda massivo no cliente não tem a fatura, porque isso ocorre? O cliente irá receber no mês seguinte a fatura com o valor acumulado? Como proceder neste caso ?
Nesta cliente em questão foi aberto o caso de baixa renda novamente.
Bom dia, enviado para análise