troca de ramal

bom dia !!! poderiam me ajudar com caso , me orientando no q posso abrir , em caso onde a fiaçao do cliente passa por cima da laje da vizinha , e a mesma quer aumentar sua casa , o cliente ja entrou na justiça , e eles colocaram um poste mais proximo, porem ainda nao tiraram de cima da casa da vizinha , tem alguma OS q possa abrir para o clt seja atendido UC 8407452 , JOSE CARLOS SILVEIRA DA CRUZ