TROCA DE END

Boa Tarde! Poderiam me ajudar com esse caso, o clt veio em loja no dia 18/10/2024 querendo saber a resposta do pq que a sua conta mudou de endereço sozinha, se ele nao fez a solicitaçao, ultima conta que veio no endereço correto foi 07/2023 END RUA CAJARANA N 18 00018

CAJUEIRO CABO FRIO RJ, veio no novo endereço 09/2023 RUA ERALDINO DE OLIVEIRA 00018 N 18 CAJUEIRO CABO FRIO RJ CEP: 28924-195. CS 680096966 CLT CARLOS ANTONIO ALVES PEREIRA PF 8274530