poda de arvore

Boa tarde,

cliente solicitou uma poda em 03/10/2023 o prazo era ate 10/10/2023 informa que esta tendo interrupcoes e as vezes da choque quando as crianças tocam na amendoeira e as vees pega fogo nos galhos. foi informado que não tem prazo mas nao concorda. Como posso prosseguir ?