Prezados, boa tarde!
Cliente veio na loja realizar um parcelamento no dia 07/11/2023, cliente informa que no aplicativo do SERASA liberou um desconto para quitação do débito e o mesmo fez.
Cliente afirma que foi informado a ele de que após quitar a dívida pelo SERASA do débito, o mesmo poderia realizar o cancelamento do parcelamento para não vir cobrando em contas posteriores.
Como podemos proceder?
Boa tarde!
Caso enviado para a área responsável verificar.