Boa tarde,
Cliente efetuou o pagamento e duplicidade da fatura de 202408 133,44 , foi identificado o pagamento e não esta abatendo o valor total nas faturas posteriores de 202410 e 202411. Cliente possui ordem em aberto pelo call center A046451319 que está suspensa porem com o retorno improcedente . Se faz necessária a abertura de devolução de valores ou é possível atender o cliente dentro da ordem que está aberta ?
Boa tarde, encaminhado para área.
Boa tarde, tem que apresentar os comprovantes de pagamento para o envio da área.
O estorno foi feito no valor de 7,13 na fatura de 11/2024 e de 4,60 na fatura de 10/2024 ,restando crédito ainda para o cliente conforme consta no print do sap acima.
Boa tarde, retorno da ordem