multa de auto relig

Então poderia alinhar essa informação com o pessoal do call center? Pq não é a primeira vez q vem cliente na loja exigindo reclamação porque eles informam que pode abrir rec com a certidão de obito. Caso 656425288 que foi passado essa inf para o cliente. Fica chato essa divergência de informação, pq os clientes não aceitam quando a gnt fala q não pode e ficam agressivos, pq foi passada outra inf pra eles.