Bom dia,
Poderiam nos ajudar neste caso?
Cliente abriu uma solicitação de vistoria, pois seu medidor estava trocado com o do vizinho e foi comprovado pela Os A046397336 que o medidor esta com problemas, invertido e foi feito a substituição.
Porem, ao abrir uma solicitação de reclamação de consumo o setor não cancelou a fatura de 216,73 e refaturou pela media dos últimos 12 meses para o valor de 165,52 sendo que com base no medidor errado...
Como proceder?
Boa tarde, fatura cancelada.