para casos em que o cliente esta renovando a ligação, devera ser seguido o mesmo parametro que foi configurado na ordem anterior, alem disso recomendo ainda que sejam feitas indagações aos clientes como, quantidade de equipamentos, qual voltagem se tratam os mesmos, tendo em vista que o contato foi feito na loja, estas informações de preenchimento deveriam partir de quem iniciou o caso, sendo assim a parte que a qualidade dara continuidade seria da parte de cordenadas geograficas em diante. Segue na imagem a quantidade de kwh que foi valorada na primeira solicitação do cliente, favor iniciar um novo caso com as mesmas caracteristicas da primeira, ressalto ainda que ha um campo no caso, onde pode ser feita a simulação com os aparelhos que o cliente nos informa em loja.
Ele quer cancelar esse pedido pois é trifasico e o valor ficou mto acima do esperado, disse q a energia é para residencia... Deseja o cancelamento dessa para pedir um monofasico
Solicitar que ao cliente que não efetue o pagamento, pois o boleto será cancelado de forma automática pelo sistema, conforme descrito na IAC 07 - Fornecimento Provisório - RJ/CE. Solicitar novamente uma ligação monofásica conforme o pedido do cliente.
Boa tarde,
para casos em que o cliente esta renovando a ligação, devera ser seguido o mesmo parametro que foi configurado na ordem anterior, alem disso recomendo ainda que sejam feitas indagações aos clientes como, quantidade de equipamentos, qual voltagem se tratam os mesmos, tendo em vista que o contato foi feito na loja, estas informações de preenchimento deveriam partir de quem iniciou o caso, sendo assim a parte que a qualidade dara continuidade seria da parte de cordenadas geograficas em diante. Segue na imagem a quantidade de kwh que foi valorada na primeira solicitação do cliente, favor iniciar um novo caso com as mesmas caracteristicas da primeira, ressalto ainda que ha um campo no caso, onde pode ser feita a simulação com os aparelhos que o cliente nos informa em loja.
campo onde pode ser feita a simulação:
Bom dia!
Contrato ativo.
Cliente deverá efetuar o pagamento.