Ligação nova - cpf não associado ao pf

Boa tarde!

Poderia verificar ligação nova em que teve sua ordem de serviço finalizada  (A045185288) como medidor instalado 4271961, entretanto o pf não consta associado ao CPF da cliente e caso em SALESFORCE está como cancelado

CPF: 21678562700

CASO: 654610258

Agradeço a colaboração!