Boa tarde!
Cliente solicitou ligação provisória para um endereço onde alega que não foi instalado, o mesmo teve três faturas geradas onde uma foi paga e duas continuaram em aberto causando a negativação do seu CNPJ. O caso estava sendo tratado por email, onde foi retirado o cadastro do cliente da negativação, porem as faturas continuam em aberto em seu CNPJ. Necessário realizar o cancelamento das faturas, mas por email não temos respostas sobre a cobrança do cancelamento. Consegue nos ajudar?
O mesmo também solicita devolução do valor pago na fatura de valor 158,87 tendo em vista que a sua provisória nunca foi instalada.
CNPJ 50287857000102
Bom dia.
E-mail encaminhado para responsável.
Atenciosamente;