Erro sistema ordem A041188490

Boa Tarde

Poderiam verificar a ordem A041188490 do cpf 31828698768 porque esta com erro de falha encerramento - KO aberto em 22/11 de Geracao distribuida, ainda nao foi finalizada e o cliente esta reclamando que esta pagando a conta normal e nao esta entrado o desconto dos creditos GD.

Fico no aguardo,

Atenciosamente,

Josilaine