Boa tarde! Por favor, poderia me ajudar? Estou com um caso para solicitação de encerramento contratual, mas o sistema , embora com a conta ref 11/2024 já faturada , não está com a leitura atualizada.
PF 2369795
Contrato : 59879844
Caso : 696 975 389
Leit. de 19/11/2024 = 27848
Última leitura no sistema 27848.
Estou em dúvida de como encerrar, se por media ou se coloco a leitura da fatura.
Minha preocupação é que o sistema possa gerar fatura em duplicidade.
Grata.
Passando para informar que o caso de encerramento foi concluído após contato por e mail . segue print da resposta do email. Sap com leitura atualizada. Caso finalizado, sem gerar cons final.
Bom dia!
Sim, está correto, no entanto a minha solicitação é justamente para saber o que fazer , porque no sistema a leitura está uma e dentro do faturamento, outra maior. Segue print e a fatura no anexo para ficar melhor explicado.