Boa tarde Senhores (a)
Cliente titular veio a cia no dia de hoje solicitando devolução de valores de fatura referencia 12/2023 valor 225.54 pago em duplicidade, primeiro pagamento feito dia 22/12/2023 as 12:45 segundo pagamento feito 22/12/2023 as 12:45:17
Cliente apresenta ambos comprovante de pagamento, valor consta disponivel para devolução, caso 551499259 ficou registrado como informação não como solicitação.
Ordem de ajuste de faturamento para poder gerar devolução de valores alega retorno de que não a divida.
No Plusoft consta que no salesforce possui opção para abrir procedimento para UC inativa, mas opção não parece disponível no salesforce.
Cliente gostaria que valor fosse devolvido para sua conta corrente, poderiam me ajudar em relação a essa devolução junto ao cliente por gentileza?
Grato.
obs: comprovante não esta carregando na plataforma, porém tenho os comprovantes.
Bom dia!
Segue e-mail enviado para análise.
Atenciosamente.