CLT VEIO A CIA INFORMAR QUE NO DIA 13/11/2024 REALIZOU CONTATO COM A CIA ATRAVÉS DO PROTOCOLO 693538730 PARA SOLICITAR SEGUNDA VIA DA SUA CONTA NO VALOR DE R$ 338.40 COM VENCIMENTO EM 19/09/2024, FOI INFORMADO NO ATO DA LIGAÇÃO A CLIENTE QUE NÃO HAVIA CONTA NO VALOR 338,40 E QUE CONSTAVA SOMENTE A DE 158,72. OCORRE QUE, FOI ENTREGUE UM BOLETO ANONIMO A CLIENTE NO VALOR DE R$ 158,72 EM NOME DE TERCEIROS, COM OUTRO NUMERO DE CLIENTE E OUTRO ENDEREÇO. NA DATA DE 28/11/2024 FOI ENTREGUE A CONTA CORRETA PARA A CLIENTE. A MESMA SOL DEVOLUÇÃO DO VALOR DA CONTA INCORRETA QUE A MESMA RECEBEU.
É POSSIVEL ESTORNAR ESSE PAGAMENTO?
Bom dia,
Favor consultar a IAC 19 - Devolução de Valores - BR, para ingresso do serviço pertinente ao caso da cliente.