Devolução de valor em espécie PF: 6491105

Cliente está retirado, quer que o valor pago em duplicidade refêrencia 10/2023 valor 46,95 seja pago a ele em espécie, não quer que envie para medior ativo no seu nome e não possui conta corrente. Não consigo abrir ordem está dando erro. Comprovante em anexo no caso 535311310. Poderia nos ajudar com essa solictação? Desde já agradeço.