Bom dia!
Clt (6316273) efetuou o decréscimo de carga no dia 15/01/2024, de bifásico para monofásico (caso: 551546720) , sendo sido feita a troca, porem, clt ainda está sendo cobrado como bifásico. No Synergia já se encontra mono, porem no Salesforce se encontra como bi. Deseja q seja feita correção, pois diz que como esta sendo tarifado por taxa mínima não deseja pagar o mesmo valor para os 2 medidores.
Aguardo retorno
Obrigada
Boa tarde!
Deverá ingressar o ordem de Verificação de Medidor, informando essa situação. Quando a ordem for finalizada, solicitar pelo B2C para que seja feita a correção, nos mandando o print do retorno da ordem de serviço, que informa qual a medição consta lá.
Atenciosamente.