Boa tarde!
Cliente Davis Finamori cpf 03362050743 veio em loja pois nao concorda com cobrança de juros val 302,28 e multa val 163,13 que vieram em sua fatura ref 05/24 val 904,57 uc 7861111. Cliente efetuou pagamento do debito para realizar solicitação de ligação nova, porém o mesmo infomou que está recorrendo judicialmente desse debito. Informa também que não irá pagar fatura com esses valores, somente seu consumo.
Poderiam auxiliar na tratativa dessa questão?
Desde já, obrigada!
Bom dia.
Verificar se cabe reclamação de acordo com a Plusoft na parte da "Descrição da Conta", e abrir conforme indicado por lá.
Atenciosamente;