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CANCELAMENTO DE PARCELMANETO 678134111

Olá, poderiam ajudar com este caso O parcelamento foi cancelado a pedido da cliente, porém a cota no valor de 15,86 continua sendo cobrada em sua fatura. Poderiam retirar cota para que cliente possa pagar a conta refaturada

UC: 7291797

Caso: 678134111

6 comentários

Comentários (6)

monique.castilho

08 de nov. de 2024

boa tarde, já foi retornado como post

monique.castilho

25 de out. de 2024

Bom dia valor das faturas refaturadas no sap

monique.castilho

14 de out. de 2024

Bom dia, retorno

Brenda Enel

25 de out. de 2024

Respondendo a

Bom dia. Então a cliente retornou à loja pois a conta continua no mesmo valor. Vi o cálculo que foi feito, porém mesmo assim não conseguimos entender de onde foi tirado o valor subvenção débito e por que a quota do toi foi retirada e a conta permanece com o mesmo valor? Poderiam ajudar? pois a cliente quer pagara a conta e já está sendo cobrada por ela, porém se recusa a pagar o valor com o toi inclusa.

monique.castilho

14 de out. de 2024

Bom dia, encaminhado para área.

Brenda Enel

08 de nov. de 2024

Respondendo a

Boa tarde! Algum retorno para o caso?