Boa tarde!
Gostaria de apoio neste caso , cliente quer questionar ref 03/24 vl 149,62 tx de auto religação , porem foi explicado a cliente sobre a cobrança e porque se cobra de acordo procedimento, e cliente diz esta em processo judicial , e consultei no historico de atendimento e consta recimento de processo e religação por auto-religação em periodo anterior .
Neste caso procede abrir a reclamação , pode me auxiliar .
Boa tarde.
Verificar a possibilidade de abertura da reclamação, conforme IAC 12.
O cliente teve várias faturas pagas em atraso (independente das citadas no processo), que gerou ordem de corte no mês de 11/2023, a religação no sistema foi feita em 24/12/2023, onde foi identificado autorreligação.
Atenciosamente;