Bom dia!
Ontem 28/02/2024, tivemos em loja uma cliente sem fornecimento informando que teve seu fornecimento cortado por debito, e não teve sua energia reestabelecida. Verificamos que a uc associada ao nome dela não consta nenhum faturamento, e medidor do local está associado a uc 12556793, que no sistema, não tem conta associada e o ponto está cadastrado como NOVO. Foi aberto um procedimento de emergência pra reestabelecer o fornecimento da cliente, porem a equipe que esteve no local informou que não sabia qual era o medidor da cliente e não religou sua energia. No momento, a mesma segue sem fornecimento. Como podemos proceder para religar a energia da cliente o mais rápido o possível?
Bom dia!
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