Bom dia,
poderiam me ajudar com o cliente abaixo, por favor?

Cliente efetuou o pagamento da fatura referente ao mês 05/2024 no valor de 507,79 na qual consta cancelada no sistema. Como proceder com esse cliente?
PF: 3318160
Cliente: Ana Paula Cordeiro Carvalho
Boa tarde, retorno
Boa tarde, segue retorno
bom dia, reenviado
Boa tarde, reenviado para área.
Boa tarde, retorno
Bom dia ,encaminhado para área.