Clt veio em loja dizer que sua fat ref 01/24 veio num valor muito acima do normal, porém clt não teve fat em dez, procedo com a rec ou consta apenas de acumulo de cons?
Raissa, nesse caso a analise das contas desse cliente, deve ser seguida conforme informa na IAC 43. Antes de analisar verifique qual tipo de rede, aqui vemos que é REDE DAT, ou seja ele não é telemedido, portanto cabe a leitura da iac dita acima, analisando a fatura do cleinte idnetifica-se discrepancia no valor de consumo, sendo assim seguindo a iac pode ser analisado com abertura da reclamação, o que podera ser visto como procedente ou não de acordo com os argurmentos fornecidos pela área a cerca da cobrança.
ha um vanço evidente no sistema, que deve ser analisado no atendimento, ou pela celula de consumo em loja.
Boa noite,
Raissa, nesse caso a analise das contas desse cliente, deve ser seguida conforme informa na IAC 43. Antes de analisar verifique qual tipo de rede, aqui vemos que é REDE DAT, ou seja ele não é telemedido, portanto cabe a leitura da iac dita acima, analisando a fatura do cleinte idnetifica-se discrepancia no valor de consumo, sendo assim seguindo a iac pode ser analisado com abertura da reclamação, o que podera ser visto como procedente ou não de acordo com os argurmentos fornecidos pela área a cerca da cobrança.
ha um vanço evidente no sistema, que deve ser analisado no atendimento, ou pela celula de consumo em loja.