CLIENTE RAFAEL DE ANDRADE TEIXEIRA CPF 09522798789 SOL A IMIGRACAO DA TARIFA VERDE PARA A TARIFA BRANCA . CL INF QUE O MEDIDOR FOI TROCA DO EM NOVEMBRO DE 2023 E NAO TEVE A TARIFA ALTERADA PARA TARIFA BRANCA
CLIENTE ABRIU RECLAMAÇAO NA OUVIDORIA E AINDA NAO FOI SOLUCIONADO O CASO
CASOS 512467254
569606597 ORDEM JA PASSOU 30 DIAS
QUAL ORDEM ABRIR OU COMO ATENDER A SOLICITACAO DO CLIENTE, PODERIA ME AUXILIAR POR FAVOR
ATENCIOSAMENTE,
JOSILAINE
Boa tarde!
Segue novo retorno:
Segue cliente 58517399 com medidor 80038443-ELT-922 corrigido para 03 registradores e instalado em 30.11.2024 , respeitando a data que consta no synergia e a ordem A041284921.
Corrigi as leituras das referências 12.2023 a 04.2024 com a leitura confirmada em campo hoje na ordem A043369709, e proporcionalizada pela planilha de cálculo de dias.
(04:56 06:52 08:452** 25.04.2024)
4-TBEPT 56
8-TBEFP 452
6-TBEIN 52
Boa tarde!
Foi necessário abrir uma ordem para que possa ser confirmado em campo as 03 leituras TARIFA BRANCA e assim corrigir no sistema, porém caso volta as 3 leituras só será possível corrigir a partir da data que esse medidor 80038443-ELT-922 que encontra se instalado desde 30.11.2023, data que o medidor foi instalado. Já do medidor anterior não temos como entrar como TB, pois não temos as 03 leituras do medidor anterior.
Ordem Aberta : A043369709
Assim que tiver o retorno, respondo ao e-mail.
BOA TARDE,
TEM ALGUM RETORNO POR FAVOR.
ATENCIOSAMENTE,
JOSILAIINE
Boa tarde, enviado para análise.