Boa tarde, cliente esteve em loja várias vezes reclamando que sua conta está vindo como trifásico, foi feita a vistoria e constatado que medidor no local é bifásico, caso está sendo tratado por e-mail para o ajuste da tarifa nas próximas faturas, porém o cliente reclama de ter pago faturas anteriores na tarifa errada. Neste caso podemos abrir um pedido de refaturamento?
Cliente é o 59740586
Boa tarde,
Reinterando a resposta abaixo, favor aguardar o retorno desse envio da imagem.
Boa tarde.
Não abrir ordem de refaturamento. Aguardar alteração no SAP para cliente ser atendido de forma correta de hoje em diante, não possui ordem para reclamação anterior.
Atenciosamente