Prezados, cliente veio a loja solicitar reclamação de consumo, pois informa que a sua conta não teve alteração no seu consumo em casa e que a conta veio acima do valor.
Foi verificada a ocorrência também da duplicidade da conta (já corrigida), mas o mesmo só quer abrir reclamação do valor da conta. Foi verificada que foi feito leitura corretamente, não teve gerado por média ou mínimo e o mesmo pagou a conta para não ter risco de ser cortado.
Podemos reabrir reclamação de consumo ou não cabe a reclamação?
Boa noite!
No histórico de consumo do cliente, podemos verificar que se encontra dentro da média.