Cliente alega consumo ter permanecido normal, porém faturas de vencimento 12/11/2023 valor 454,32 e 12/10/2023 valor 487,23 estão sendo cobrados valores maiores que o de costume. Já verificado que fatura estava sendo faturada por media e que foi normalizado, porém apesar disso cliente informa que não consome tanto no mês.
Poderia verificar por gentileza?
PF 3494195
Boa tarde, Mateus!
Podemos verificar que o cliente foi faturado por média durante vários meses, porém já ocorreu 3 faturamentos com leituras, e se ele não concorda com o valor, será necessário o ingresso da ordem para ser analisado.