cliente exige abertura de reclamacao de consumo da ref 12/2023 vlr 744,66. cliente discorda da cobrança. informa que esta acima de sua média. relata que não consome todos os kwh cobrados. esta autorizado a abertura da reclamacao?
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Boa tarde!
Será necessário o ingresso da análise para ser verificado.
cliente inclusive relatou que entrou em contato por um outro canal de atendimento e foi informado que nao poderia abrir reclamacao da conta ref 09/2023, por isso foi pagou mesmo discordando. mas o mesmo permanece afirmando q nao condiz com media dos ultimos meses. relata que houve salto excessivo na cobrança do sue consumo.