Olá!
Podem me ajudar?
A cliente Marcia solicitação revisão das consta referências 06, 07, 08, 09, 10 E 11 DE 2023. A cliente informa que durante ese período estava morando fora do país. A cliente informa que durante o período só havia uma geladeira ligada. Cliente ciente de que há um parcelamento de Toi, porém mesmo assim discorda do consumo já que não há ninguém morando no imóvel.
Segue o retorno da área.
Segue evidencia do envio para o faturamento.
Boa tarde, Prezados,
Entende-se que a leitura apartir do mes de ref. 06/2023, foi lido sem anormalizades, em analise podemos identificar que em alguns meses anteriores, foram lidas e somente taxas minimas foram cobradas, existem outros fatores que podem elevar o custo efetivo da fatura, como icms, pins,confins, tambem avaliamos que a cliente esta ciente de possuir parcelamento vigente, dentre todas as analises, pode ser aberta a reclamação, tendo ela ciencia de que existem encargos alem do consumo.
Identifiquei, que a leitura do mes de ref 05/2023 esta com a numeração diferente das demais, irei encaminhar e-mail ao faturamente, te marcarei para melhores esclarecimentos.
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