Boa tarde, prezados! Poderiam me ajudar com este cliente? Cliente 147104 deseja abrir reclamação da sua fatura de 01/2024 no valor de 214,62 pois ela informa que no periodo de leitura desta conta (06/12/2023 a 05/01/2024) estava fora de sua residencia pois a mesma fraturou seu braço, ficando longe da residencia desta forma. Cabe reclamação de consumo?
Boa tarde!
Pelo histórico da cliente, ocorreu consumo normalmente, e até um pouco mais chegando a 261 kwh, porém se ela alega que a casa estava vazia, a orientação é que ingresse a análise para que a área verifique.