Cliente solicita abertura de reclamação para número de cliente 3598645. Informa não concordar com o valor de 308 kWh e 263 kWh nos meses 06/23 e 05/23. Cliente antes deste período faturava por consumo mínimo.
Oi, Celso.Foi informado ao cliente que por passar dos 300KWh houve o aumento da alíquota de ICMS para 22%? e que há cobrança de parcelamento de TOI no valor de R$180,97? Caso tenha sido e o cliente permaneceu exigindo ingresso da reclamação, pode ser aberto. Caso contrário, informar ao cliente que seu aumento está dentro do desvio padrão.
Agradeço pela resposta, foi informado sobre a incisão do aumento de ICMS e do valor de parcel no momento do atendimento. Infelizmente, não aceitou argumentação quanto a isto. Irei abrir a ordem, obrigado pela validação.
Oi, Celso. Foi informado ao cliente que por passar dos 300KWh houve o aumento da alíquota de ICMS para 22%? e que há cobrança de parcelamento de TOI no valor de R$180,97? Caso tenha sido e o cliente permaneceu exigindo ingresso da reclamação, pode ser aberto. Caso contrário, informar ao cliente que seu aumento está dentro do desvio padrão.