boa tarde poderia nos ajudar com cliente acima por favor? cliente teve conta com ref 04 24 de 640 18 na conta ultima leitura zerada sendo que anterior a troca de titularidade a ultima conta gerada em nome do antigo titular teve leitura atual de 306, com isso pode ter dado a diferença de leitura ocasionando aumento do consumo. o mesmo já solicitou verificação e seu medidor esta ok. no aguardo para passar ao mesmo a reclamação.
Atte
Boa tarde,
No atoa da troca não foi apresentada leitura, para que fosse gerado rce finalização foi efetuado por median conforme a imagem abaixo, a troca foi realizada dia 15/01/2024, sendo confirmado nas falas acima o fato de fatura anterior ter sido com leitura zerada, de acordo com documento de locação, o cliente é responsavel pelo imovel desde o dia 10/12/2023, o cliente recebeu uma fatura anterior a esta ref que seria ref 02/2024, portanto a reclamação pode ser aberta para que haja uma melhor avaliação da área de faturamento.