UC: 61885032
Olá, poderiam ajudar com este caso? O cliente solicitou uma ligação nova monofásica, porém o que foi instalado no local foi o bifásico. O cliente não está conseguindo ligar a energia para dentro de sua casa por causa da fase? O que solicitar neste caso?
confirmando o que foi dito acima, em itens de configuração no caso 619271875, correspondente a ordem de instalação do medidor A044116025, foi atribuido ao contrato na hora da configuração como bifasico.
Bom dia,
Como podemos observar no caso de ligação nova, foi solicitado ligação bifasica o erro foi do colaborador quem configurou o caso, nesse caso pode ser tratado o cliente com decrescimo de carga e sendo citado o erro cometido pelo mesmo na observação.