baixa contratual em progresso

boa tarde

um cliente veio a loja para fazer troca de tit do pf 59291681 mas tem um caso em aberto neste ponto de enc contratual caso 610575768 e por isto nao estou conseguindo finalizar a troca de tit. caso 612246249

informo que ja envei 3 vezes para o format mas ainda nao foi finalizado o enc contratual

fico no aguardo,

atenciosamente,

Josilaine.